Les ventes des produits (ci-après : le(s) « Produit(s) ») de la société ALLO TROTT au capital de 1 000€ – société immatriculée au RCS de Evry A 894 761 071- Siret Evry A 894 761 071 – N° TVA Intracommunautaire FR91894761071, 41 BD JOHN KENNEDY 91100 CORBEIL-ESSONNES, (ci-après : le « Vendeur ») sont régies par les présentes conditions générales de vente (ci-après : les « CGV »).
Le fait de passer commande de Produits implique, à titre de condition essentielle et déterminante, l’acceptation entière et sans réserve par l’acheteur (ci-après : l’« Acheteur ») des CGV. Aucune condition contraire ne peut, sauf acceptation formelle et écrite du Vendeur, prévaloir sur les CGV.
En conséquence, toute condition contraire posée par l’Acheteur, quels qu’en soient le moment et le support (conditions générales d’achat, lettres, commandes, etc.), sera inopposable à ALLO TROTT, à moins qu’elle n’ait été formellement et préalablement à la commande acceptée par écrit et signée parALLO TROTT. En outre, en cas de contradiction entre différents documents émanant de ALLO TROTT et contenant des conditions générales de vente, seules les plus récentes à la date de la commande seront applicables à la commande précitée.
Le fait que le Vendeur ne se prévale pas à un moment donné de l’une quelconque des clauses des CGV ne peut être interprété comme valant renonciation du Vendeur à l’invoquer ultérieurement.
Le Vendeur se réserve le droit de modifier, à tout moment, les CGV, ce que l’Acheteur reconnaît et accepte étant précisé que ces modifications sont sans effet sur les commandes qui sont en cours d’exécution.
Les commandes sont faites par e-mail, courrier, par échanges de données informatisées, ou tout autre moyen choisi par le Vendeur. Néanmoins, toute commande est subordonnée à l’acceptation de ALLO TROTT qui pourra notamment résulter de l’expédition des Produits.
ALLO TROTT se réserve le droit de refuser la commande, notamment en cas de retard de paiement, de dépassement de l’encours ou de non respect des présentes CGV. En cas de commande effectuée au moyen d’un courrier ou d’une télécopie, l’Acheteur outre sa signature, devra y apposer son cachet commercial. A défaut, aucune commande ne sera prise en compte, l’Acheteur ne pouvant prétendre, de ce fait, à un quelconque préjudice de quelque ordre que ce soit.
Toute modification ou annulation de commande par l’Acheteur ne pourra être acceptée par ALLO TROTT, que dans la mesure où elle lui aura été signifiée par écrit avec accusé de réception et au plus tard dans les 24h qui suivent la date de commande, sauf si sa préparation a déjà été lancée.
3.1. Livraison des produits
Les livraisons sont effectuées en fonction des disponibilités. ALLO TROTT peut être amenée à procéder à des livraisons partielles.
Lors de la commande, la date de livraison éventuellement convenue avec l’Acheteur est purement indicative, compte tenu, notamment, des contraintes d’approvisionnement de ALLO TROTT à l’égard de ses fournisseurs et des éventuelles ruptures de stocks de certains produits chez lesdits fournisseurs.
Si nécessaire, préalablement à la livraison, les plateformes logistiques de ALLO TROTT et de l’Acheteur conviennent par télécopie ou par mail de la date de livraison.
Les livraisons sont effectuées, en France métropolitaine, du lundi au vendredi, dans les locaux ou entrepôts de l’Acheteur. A défaut, une participation forfaitaire aux frais de port sera facturée à l’Acheteur et indiquée dans l’offre commerciale.
Hors France Métropolitaine, les frais de port sont à la charge de l’Acheteur et les modalités de livraison sont définies entre ALLO TROTT et l’Acheteur.
3.2. Réserves sur livraison
L’Acheteur est tenu de vérifier au moment de la livraison que cette dernière est conforme en qualité et en quantité au bon de livraison présent dans les colis livrés et à la commande passée par l’Acheteur. Il appartient à l’Acheteur en cas d’anomalie concernant la livraison (avarie, manquant, colis endommagé, produits cassés, boites abimées, etc.) de faire toutes réserves sur les documents de transport, en présence du livreur. Elles doivent être écrites, lisibles, signées par une personne habilitée : elles devront stipuler la référence du colis, les quantités et références des produits, l’état précis de la défectuosité des colis et produits concernés. Ces réserves sur livraison devront être confirmées par lettre recommandée avec avis de réception auprès du transporteur, dans les trois (3) jours qui suivent la réception des Produits (article L 133.3 du code du commerce). L’Acheteur communiquera par mail à ALLO TROTT, ses réserves écrites ainsi que la copie du courrier recommandé envoyé au transporteur, dans les trois (3) jours suivant la réception des Produits. A défaut de notification desdites réserves sur livraison auprès du transporteur et de ALLO TROTT dans les délais requis, l’Acheteur ne pourra demander aucune indemnisation ou aucun dédommagement à ALLO TROTT à quelque titre que ce soit.
3.3. Réclamations sur non-conformité des produits livrés
L’Acheteur devra formuler par mail avec accusé de réception à ALLO TROTT, toute réclamation relative aux vices apparents ou à la non-conformité en nature ou en qualité des produits livrés, dans un délai de trois (3) jours suivant la livraison des Produits. La réclamation doit préciser le nom de l’Acheteur, date de livraison, quantités et références des produits concernés, description précise du défaut de conformité. Il appartiendra alors à l’Acheteur de fournir la preuve des vices ou anomalies constatés et de laisser toute facilité à ALLO TROTT pour procéder à leur constatation et le cas échéant, pour y remédier. L’Acheteur s’abstient d’intervenir lui-même ou de faire intervenir un tiers à cette fin. A défaut, ALLO TROTT, sera dégagée de toute obligation vis-à-vis de l’Acheteur et les Produits seront réputés acceptés conformes par l’Acheteur.
3.4 Retours marchandises
Tout retour de Produit doit faire l’objet d’un accord préalable de ALLO TROTT formalisé par l’envoi d’un bon de retour comportant un numéro de retour. Le retour devra ensuite être effectué auprès de ALLO TROTT dans un délai maximum de 15 jours après obtention du bon de retour. Le numéro de retour devra figurer clairement sur le colis retourné, et le bon de retour glissé à l’intérieur du colis. Les produits retournés ne doivent pas avoir été utilisés, en parfait état, leurs accessoires et notices d’utilisation sous emballage d’origine. Les frais et risques du retour sont à la charge de l’Acheteur.
Tout produit retourné ne respectant pas ces conditions (accord de retour inexistant, mauvais état des marchandises etc.) ne donnera pas lieu à l’établissement d’un avoir et l’Acheteur se chargera de le récupérer dans un délai maximum de 15 jours. La facture afférente auxdits produits reste due par l’Acheteur.
4.1. Prix
Sauf stipulations contraires, les prix indiqués sont en euros (€), hors taxes. Le prix applicable est celui en vigueur au moment de l’acceptation de la commande par ALLO TROTT, conformément aux Conditions Tarifaires Associées de ALLO TROTT. Il appartient à l’Acheteur en cas de facturation sans réception de marchandises, ou de litiges sur le contenu de la facture (adresse, intitulés, prix …) de transmettre par mail avec accusé de réception à ALLO TROTT, toutes réclamations, dans un délai de dix (10) jours à compter de la date d’émission de la facture. A défaut, ALLO TROTT sera dégagée de toute obligation vis-à-vis de l’Acheteur et les produits seront réputés avoir été livrés conformes à la commande. La facturation sera également réputée conforme à la commande.
4.2. Facturation – Conditions de paiement
Les factures émises par ALLO TROTT sont payables par carte bancaire ou virement bancaire directement en boutique et en intégralité au jour de la commande.
L’Acheteur déclare être informé et accepte la possibilité de recevoir les factures sous forme dématérialisée.
Pour l’application du présent article, le paiement est réputé effectué à la date à laquelle l’intégralité du prix, principal et accessoire, est créditée sur le compte bancaire de ALLO TROTT hors prise en compte des éventuelles dates de valeur bancaire. La simple remise par l’Acheteur d’un titre valant obligation de payer ne constitue pas un paiement. Aucun escompte n’est consenti à l’Acheteur en contrepartie d’un paiement anticipé.
En cas de retard de paiement, ALLO TROTT appliquera une pénalité égale au taux de refinancement de la BCE majoré de 10%. Ces intérêts courront du jour de l’échéance jusqu’au paiement total de la créance, et seront de plein droit exigibles sans qu’une mise en demeure ne soit nécessaire. Et le débiteur sera redevable, en plus de ce solde, d’une indemnité forfaitaire pour frais de recouvrement égale à 20 % du solde de la créance impayée et ne pouvant être inférieur à quarante (40) euros. Cette indemnité est due de plein droit, sans mise en demeure préalable, du seul fait du non-respect de la date d’échéance par le débiteur.
Par ailleurs, en cas de retard de paiement ou de paiement partiel et jusqu’à régularisation des sommes dues, ALLO TROTT pourra, d’une part, suspendre toutes les commandes en cours et, d’autre part, toutes les sommes qui seraient dues au titre d’autres livraisons (ou pour toute autre cause) deviendraient immédiatement exigibles.
En outre, ALLO TROTT se réserve la faculté d’opérer une compensation entre les sommes dues par l’Acheteur et les sommes qui pourraient être dues par ALLO TROTT à l’Acheteur.
En cas de défaut de paiement, huit (8) jours après mise en demeure restée infructueuse, la vente sera résiliée de plein droit si bon semble à ALLO TROTT qui pourra demander la restitution des Produits, aux frais de l’Acheteur, sans préjudice de tous autres dommages et intérêts. De même, lorsque le paiement est échelonné, le non-paiement d’une seule échéance entraînera l’exigibilité immédiate de la totalité de la dette, sans mise en demeure.
Les frais de recouvrement contentieux des factures émises par ALLO TROTT sont à la charge de l’Acheteur, y compris les honoraires d’officiers ministériels.
5.1 Responsabilité : En cas de retour du produit à l’atelier, veillez à bien conditionner votre produit pour éviter la casse du produit pendant le transport. ALLO TROTT ne pourrait être tenu pour responsable d’un éventuel dommage sur le produit lorsque vous expédiez le produit.
5.2 Défectuosité : Le vendeur s’engage à échanger, réparer ou rembourser tout article présentant des vices cachés, des problèmes de qualité lors d’un usage normal du produit. Le remboursement se fera, selon les cas, par crédit sur le compte bancaire ou sous forme d’un avoir à valoir sur le site. Les frais de retour et de réexpédition seront à la charge du vendeur.
5.3 Erreur de commande : En cas d’erreur de modèle ou d’article lors de la préparation de la commande, le vendeur s’engage à échanger l’article. Les frais de retour et de réexpédition seront à la charge du vendeur.
5.4 Retour du fait du client : Le client dispose d’un délai légal de rétractation lui permettant d’essayer le produit. Ce délai est de 14 jours francs à compter de la date de réception des articles. Le vendeur étend ce délai à 15 jours francs à compter de la date de réception du colis. Les frais de retour sont à la charge du client. Le formulaire suivant doit être dument complété et joint au produit retourné :
À l’attention de Allo Trott – 41 Bd John Kennedy, 91100 Corbeil-Essonnes :
Je/nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*)/pour la prestation de services (*) ci-dessous :
N° de commande :
Commandé le (*)/reçu le (*) :
Nom du (des) client(s) :
Adresse du (des) client(s) :
Signature du (des) client(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :
Date :
(*) Rayez la mention inutile.
5.5 Dès réception du produit retourné, le vendeur jugera du parfait état de ce dernier. Aucun retour ne sera accepté si les produits retournés ont été visiblement utilisés, abîmés, usés, endommagés, leur emballage abîmé/détérioré, sont impropres à leur revente en état neuf ou dispose d’un compteur kilométrique affichant plus de 1km.
5.6 Retour : Si le retour est refusé par le vendeur, les articles seront retournés au client aux frais de l’acheteur sans que le client ne puisse exiger un remboursement ou une quelconque indemnité. Une fois le client notifié de leurs mises à disposition, ces articles seront stockés dans notre atelier et/ou magasin pendant 7 jours. Passé ce délai, des frais de gardiennage vous seront facturés à hauteur de 10€/semaine.
5.7 Echange : Le client dispose de 15 jours à compter de la date de réception pour retourner les produits et demander un éventuel échange. Les frais de retour seront à la charge du client. Aucun échange ne sera accepté si les produits retournés ont été visiblement utilisés, abîmés, usés, endommagés, leur emballage abîmé/détérioré, sont impropres à leur revente en état neuf ou dispose d’un compteur kilométrique affichant plus de 1km.
5.8 Remboursement : En cas de remboursement, selon l’article L. 121-21-4 du Code de la Consommation, ALLO TROTT devra effectuer le remboursement au plus tard dans les 14 jours suivant la réception du ou des biens retournés. Le remboursement se fera via le même moyen de paiement que la commande initiale. Dans le cas où le mode de paiement initial ne permettrait pas un remboursement par le même mode, le remboursement pourra être effectué par virement bancaire.
5.9 SAV : Les demandes de services après-vente seront traitées dans nos ateliers ou auprès de nos partenaires. Des frais de gardiennage à hauteur de 10€ par jours pourrons-être demandé si le client ne vient pas chercher son bien dans les 15 jours après notre mail de fin de travaux.
IL EST EXPRESSÉMENT CONVENU ENTRE LES PARTIES QUE LE TRANSFERT DE PROPRIÉTÉ DES PRODUITS VENDUS À L’ACHETEUR EST SUBORDONNÉ À L’ENCAISSEMENT EFFECTIF ET INTÉGRAL PAR ALLO TROTT DU PRIX, PRINCIPAL ET ACCESSOIRE. LA SIMPLE REMISE PAR L’ACHETEUR D’UN TITRE VALANT OBLIGATION DE PAYER NE CONSTITUE DONC EN AUCUN CAS UN PAIEMENT AU SENS DE LA PRÉSENTE CLAUSE.
L’Acheteur s’engage donc à ne pas prendre possession, vendre, détériorer, ou transformer les Produits qui n’auraient pas été payés en intégralité.
Toutefois, tous les risques (détérioration, vol, perte, dommages aux tiers, etc…) sont transférés à l’Acheteur dès la réception des Produits. A cet égard, l’Acheteur s’oblige à souscrire une police d’assurance suffisante (et à payer les primes correspondantes) pour couvrir ces risques.
7.1. Les Produits commercialisés par ALLO TROTT bénéficient d’une garantie contre tout défaut de conformité ou de fabrication, à compter de la date de livraison, pendant une durée variant en fonction du type de produit concerné, selon les conditions définies par les constructeurs, les fabricants ou ALLO TROTT En tout état de cause, toutes les réclamations pour vice ou défauts de conformité sont prescrites au bout de deux ans à compter de la date de signature du bon de livraison pour les produits vendus neufs et six mois pour les produits d’occasion.
7.2. L’Acheteur reconnaît avoir pris connaissance des conditions attachées aux produits, de garantie et de service après-vente définies par les constructeurs, fabricants ou par ALLO TROTT. ALLO TROTT ne fournit pas de pièces détachées pour les produits qu’elle vend. Certains produits peuvent être sujet à fourniture de pièces détachées par leurs fabricants et dans les conditions prévues par ce dernier.
7.3. La fourniture d’un duplicata de la facture de vente auprès du client final est exigée pour toute mise en oeuvre de garantie.
7.4. Dans le cas où la responsabilité de ALLO TROTT serait mise en cause et démontrée dans le cadre de l’exécution des Conditions Générales de Vente, ALLO TROTT prendra à sa charge les seuls dommages matériels directs suivants :
(i) le remplacement des Produits défectueux en cause par des produits identiques ou dont les caractéristiques essentielles sont similaires à celles des produits défectueux en cause ; et
(ii) les dommages matériels directs de repérage, recherche, tri, retrait, rappel, transport, stockage et/ou destruction des produits défectueux en cause ainsi que, si besoin, de mise en garde du public, et ce dans la limite d’un montant de trente mille euros (30.000 €) par an et par Acheteur, tous dommages confondus.
ALLO TROTT ne sera pas responsable à quelque titre que ce soit des dommages indirects et/ou immatériels tels que notamment les préjudices financiers et commerciaux, les pertes d’exploitation, de chiffre d’affaires, d’activité, de revenus, de marges, de clientèle ou d’image.
L’Acheteur n’a aucun droit, de quelque nature que ce soit, sur les marques, logos et/ou tout autre signe distinctif utilisés ou qui seraient utilisés par ALLO TROTT, et/ ou les constructeurs et/ou les autres partenaires. En conséquence, l’Acheteur s’engage notamment à ne pas associer, directement ou indirectement, à sa marque, enseigne, nom commercial ou tout autre signe distinctif qui lui seraient propres, les marques, logos et/ou tout autre signe distinctif susmentionnés dans des conditions de nature à tromper le consommateur ou tout tiers sur l’appartenance des marques, logos et/ou tout signe distinctif susvisés.
Par ailleurs, l’Acheteur s’engage par avance à respecter les chartes graphiques, lors de toute utilisation des marques, logos et/ou tout autre signe distinctif.
L’Acheteur s’engage à signaler immédiatement à ALLO TROTT toute imitation, contrefaçon ou tout acte de concurrence déloyale dont il aurait connaissance, susceptible de porter un préjudice quelconque aux droits et/ou intérêts ALLO TROTT et/ou des constructeurs et/ou des autres partenaires.
La responsabilité de ALLO TROTT au titre des présentes CGV ne saurait être engagée dans le cas où l’inexécution de ses obligations serait imputable au fait d’un tiers et/ou à la faute de l’Acheteur.
Le Vendeur décline toute responsabilité quant aux dommages indirects, de quelque nature qu’ils soient et notamment des préjudices commerciaux, financiers, perte de clientèle, manque à gagner, perte de données, perte liée à l’utilisation d’un bien ou la non réalisation d’économie, sauf en cas de faute lourde ou de dol.
Dans le cas où la mise en responsabilité de ALLO TROTT serait avérée, l’Acheteur ne pourra en aucun cas prétendre à une indemnisation supérieure au montant de la commande en cause.
ALLO TROTT ne saura être responsable de l’inexécution totale ou partielle de ses obligations si ladite inexécution résulte d’un événement de force majeure. La réalisation d’un événement de force majeure entraînera la suspension des obligations prévues au titre des CGV. Pendant cette période de suspension, ALLO TROTT et l’Acheteur s’efforceront de trouver un accord sur les modalités de poursuite des CGV en dépit de la survenance de cet événement.
Cependant, si les obligations suspendues ne peuvent être exécutées durant un délai de trente (30) jours à compter de la survenance d’un tel cas de force majeure, chacune des parties pourra résilier la commande, sans préavis ni indemnité par simple envoi d’une lettre recommandée avec accusé de réception à l’autre partie. La résiliation prendra alors effet au jour de la réception de ladite lettre.
11.1 GÉNÉRALITÉS – FINALITÉ – DURÉE
L’Acheteur dispose de la libre faculté de fournir des informations personnelles le concernant. L’inscription sur le présent site suppose la collecte, par l’éditeur, d’un certain nombre d’informations personnelles le concernant. L’Acheteur ne souhaitant pas fournir les informations nécessaires à la création d’un espace personnel ne pourra pas passer commande sur le site.
Les données personnelles récoltées sont nécessaires à la bonne administration des services proposés par ALLO TROTT ainsi qu’au respect par ALLO TROTT de ses obligations contractuelles. Ces données sont conservées par l’éditeur en cette unique qualité, et l’éditeur s’engage à ne pas les utiliser dans un autre cadre, ni à les transmettre à des tiers, hors accord express de l’Acheteur ou cas prévus par la loi. Les coordonnées de tous les utilisateurs inscrits sur le site sont sauvegardées pour une durée maximum de six mois à compter de la suppression de l’espace personnel, durée raisonnable nécessaire à la bonne administration du site et à une utilisation normale des données. Ces données sont conservées dans des conditions sécurisées, selon les moyens actuels de la technique, dans le respect des dispositions légales en vigueur.
11.2 DROIT D’ACCÈS, DE RECTIFICATION ET D’OPPOSITION
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Les données personnelles collectées font l’objet d’un traitement informatique et sont exclusivement réservées à l’éditeur du site. Le responsable du traitement est Monsieur Stephane Johnson – CTO.
11.3 Utilisation des cookies
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Les présentes conditions et tout acte de commerce entre ALLO TROTT et toute personne sont soumis exclusivement au droit français.
Le tribunal de commerce de Nanterre sera seul compétent. Toutefois, ALLO TROTT pourra, à sa discrétion, intenter également une action contre l’Acheteur auprès de la juridiction dans le ressort ce dernier est domicilié.ou